健康管理师如何开展服务 | |
| 文章分类：生活健康 作者：夏娃 来源：夏娃网 发布时间：2021/1/6 15:17:22 | |
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1、签署服务合约 在深入了解健康需求的基础上，依据自身服务能力，尽最大可能满足客户服务要求。实事求是地与客户签署服务合约，按照合约履行工作职责，做到诚信服务。 2、采集健康信息 对客户的健康信息进行收集，根据客户的健康状况有针对性地涉及个性化健康体检项目，安排健康体检后，通过健康信息问卷调查与体检数据，予以汇总分析，是健康风险分享评估的可靠依据。 3、建立完整健康档案 健康档案，是健康管理中心所必需的。健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。是整个健康管理周期的所有健康信息资料。里面记录了：服务合约、个人健康档案管理首页、会员服务要求、个人会员服务须知、个人健康信息调查问卷等，便于随时查询客户的健康信息和健康干预。 4、开展健康风险评估 针对客户健康危险因素开展相关疾病风险评估。通过健康风险评估对客户的健康状况予以综合判断和评价。预测未来5-10年内的健康走向，加强预警提示作用，使客户对自己健康给予高度重视，是制订健康干预计划的量化指标。 5、干预计划和方案 首先制定干预的目标、方法、时间等。先确定优先干预解决的健康问题，如亚临床状态的异常指标、生活方式等;制订中期干预解决的健康问题，如生活方式等;制订远期干预解决的健康问题，如多种疾病、生活方式等。 其次再制订干预方案。包括干预的内容、途径、手段等;医疗干预包含门诊、会诊、监测等;生活方式干预包含膳食干预、运动干预、心理干预、行为干预等。 6、实施健康干预 根据健康管理干预计划和方案，有步骤地以多种形式来帮助个人采取行动，纠正不良的生活习惯，实现个人健康管理计划的目标。 7、健康动态跟踪 人体是不断变化的，因此对健康的监测、跟踪与干预服务是健康管理服务中的重任。通过多种方式跟踪个人执行健康管理计划的状况，并定期进行在此评估，给个人提供最新的改善结果，使健康得到有效的管理和维护。随时掌握客户的身体变化和健康状况，不断调整和修订健康干预计划。 8、效果评价 在管理过程中对客户的健康状况予以阶段性效果评价和年度效果评价，如单项干预、综合干预效果评价、干预前后生活方式改善评价、行为因素方式改善评价等。及时了解客户健康状况，适当调整健康管理干预计划，最终使客户的健康状况得到有效的改善和促进。 这八个步骤只是一个笼统的概括，具体实施方案需要细化到客户的每一个健康问题上，身体健康评估，隐性疾病的排查和防控，以及身体活动指导和营养膳食搭配等。 | |
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